Verkoper

Kenmerken van de referentiefunctie

De verkoper komt voor in middelgrote en grote agrarische bedrijven en richt zich op het realiseren van de verkoopdoelstellingen d.m.v. relatiebeheer, het bevorderen van verkoop bij bestaande relaties en het werven van nieuwe klanten. Hiertoe gaat de functiehouder op bezoek bij (potentiële) klanten en geeft aldaar informatie over het bedrijf en de producten en voert verkoopgesprekken. De verkoper is voornamelijk actief in de Nederlandse markt.

Organisatie

• Direct leidinggevende: niet-vakinhoudelijk leidinggevende
• Geeft leiding aan: niet van toepassing

Resultaat­gebieden	Taken	Resultaatindicatoren
Verkoop­jaarplan	bijhouden van ontwikkelingen binnen de vraag- ((potentiële) klanten) en aanbodkant (concurrenten) van de markt; opstellen van een verkoopjaarplan en -doelstellingen op basis van de geformuleerde ondernemingsdoelstellingen; definiëren van (concrete) acties m.b.t. bestaande en nieuwe activiteiten, het onderhouden van relaties, het uitbreiden van bestaande opdrachten bij klanten en het werven van nieuwe klanten; afstemmen van het jaarplan met de leidinggevende ter goedkeuring.	mate van inzicht in activiteiten van concurrenten, klantbehoeften, etc.; goedgekeurd jaarplan; concreetheid en doeltreffendheid van acties; realisatie van doelstellingen.
Realisatie verkoop­doelstel­lingen	onderhouden en optimaliseren van contacten met bestaande klanten; bezoeken van (potentiële) klanten, geven van informatie over bedrijf, producten; voeren van onderhandelingen (binnen gestelde richtlijnen) over prijzen, leverings- en betalingscondities; bewaken en bevorderen van omzet door geven van voorlichting/adviezen m.b.t. assortiment en initiëren van verkoop bevorderende activiteiten op korte termijn; (laten) opstellen van offertes, hiertoe aanleveren van informatie en evt. toelichten van offertes bij klanten; opstellen van (jaar)contracten (afroep), laten goedkeuren door leidinggevende.	realisatie verkoopdoelstellingen in termen van omzet, marge, klantbezoeken, aantal nieuwe klanten, etc.; volledigheid en juistheid klant- en verkoopinformatie; doeltreffendheid van activiteiten; klanttevredenheid; juistheid en volledigheid vastlegging gemaakte afspraken met klanten.
Informatie­voorziening en klachten­­behande­ling	beantwoorden van klantvragen en (laten) verstrekken van gevraagde informatie; opvragen van informatie voor de klanten bij de verkoopbinnendienst over leveringen; afhandelen van problemen en klachten door het vinden van wederzijds aanvaardbare oplossingen.	mate waarin oplossingen bijdragen aan commerciële doelen; klanttevredenheid.
Admini­stratie en rapportage	vastleggen van klant- en verkoopinformatie, verkoopresultaten en opstellen van bezoekrapportages; analyseren van verkoopcijfers, marktinformatie e.d. en rapporteren hieromtrent aan leidinggevende.	tijdigheid, juistheid en volledigheid van gegevens; tijdigheid en juistheid van rapportages.

Download

• verkoper (docx)
• verkoper (pdf)